(Condiciones generales de contratación)
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra
de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Champivil S.L., con
N.I.F. B27271352 , y domicilio en Calle Mourence, 6, 27800 Vilalba, Lugo. Correo
electrónico: info@champivil.com, Teléfono: 679 993 990 - OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones
particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en
las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la
adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la
Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación
del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales
de obligada aplicación. - PROCESO DE COMPRA Y REGISTRO DE USUARIOS
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18)
años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de
compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Selección de Productos y Servicios: El consumidor puede navegar por nuestro
catálogo de productos y servicios disponible en la página web
https://www.champivil.com/. Cada producto o servicio cuenta con una
descripción detallada, precio y disponibilidad.
(ii) Añadir al Carrito: Una vez seleccionado el producto o servicio deseado, el
consumidor debe hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El consumidor
puede continuar navegando y añadir más productos al carrito si lo desea.
(iii) Revisión del Carrito: Visualización en pantalla del resumen del pedido,
condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;. Aquí podrá verificar
los productos o servicios seleccionados, modificar cantidades o eliminar
artículos antes de proceder al pago, haciendo clic en el botón «Actualizar
Carrito».
(iv) Descuentos: Si procede el consumidor podrá aplicar descuentos en el apartado
«Aplicar Cupón»
(v) Cumplimentación del formulario: bien para la identificación de usuarios
ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; El
consumidor deberá proporcionar los datos de facturación y los datos
solicitados para la formalización del pedido, incluyendo la dirección de envío
válida en el caso de productos. Es importante que los datos sean correctos para
asegurar la entrega oportuna de los productos.
(vi) Revisión y Confirmación del Pedido: Antes de proceder al pago, el consumidor
tendrá la oportunidad de revisar todos los detalles de su pedido, incluyendo
productos y servicios, cantidades, precios, dirección de envío y método de
envío seleccionado.
(vii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión
y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de
las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación
(viii) Pago: El consumidor procederá a la sección de pago, donde podrá elegir entre
los métodos de pago disponibles. Es importante que el consumidor revise las
condiciones de cada método de pago antes de confirmar la transacción.
(ix) Confirmación de Pedido: Una vez completado el pago, recepción inmediata de
correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su
defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro
horas siguientes. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido y un
número de referencia para su seguimiento.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales
compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una
contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien
deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que
no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda
o cualquier otro servicio de la Web.
- ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las
ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
- España: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona,
Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba,
Coruña, A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa,
Huelva, Huesca, Islas Baleares/Illes Balears, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León,
Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia,
Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona,
Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Zaragoza
- INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones
existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se
presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con
indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse
también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros
relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y
cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.
Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del
pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del
comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas
por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente
indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
- FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro
de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo
todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la
operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de
seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán
encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo
HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que
nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes
de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
- TARJETA DE CRÉDITO (sin incremento sobre el precio final) Se remite la gestión del
pago a la pasarela online del banco donde se solicitan los datos de la tarjeta de
crédito para poder realizar el pago de manera segura e inmediata. Nuestro sistema
no guarda ninguna información relativa a la tarjeta, ya que el pago se realiza
directamente con el banco para máxima seguridad y confianza. - PAGO POR BIZUM (sin incremento sobre el precio final) Puedes realizar el pago de
tu pedido de manera rápida y segura a través de Bizum. Los pedidos pagados
mediante este método se guardarán durante 3 días hábiles, esperando la
confirmación de pago y recogida, a partir del siguiente día de realizar tu pedido.
En ningún caso la utilización de una forma de pago u otra implicará un aumento del precio
final.
- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo
verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde
se realiza el pedido.
A continuación se muestran las formas de envío disponibles a la hora de realizar un pedido:
Envíos a España
Se procesará el pedido con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará
a su destino mediante envío privado en un plazo aproximado de 24h (Baleares, Ceuta y
Melilla aproximadamente en 48h). El envío lleva incluidos los gastos de transporte,
embalaje y seguro.
Envío peninsular:
Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, C
ádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Coruña,
Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Ja
én, La Rioja, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Palencia,
Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Ourense,
Valencia, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Zaragoza.


España:
Islas Baleares/Illes Balears y Canarias

España:
Ceuta, Melilla.

- DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
8.1 Condiciones generales
El usuario tiene derecho a desistir de su pedido, para ello podrá utilizar el formulario de
desistimiento anexo a estas condiciones generales de contratación, aunque no es
obligatorio su uso y bastará que comunique su intención de desistir del pedido a través de
los siguientes medios de comunicación:
- Correo electrónico: info@champivil.com
- Mensajería instantánea (WhatsApp): 679 993 990
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del usuario. Estos
sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
El usuario nos enviará el artículo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes
que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales contados
desde la fecha de recepción del envío
Una vez recibida la mercancía y comprobado que no se ha hecho un uso anómalo del
producto, se procederá a la devolución del pago realizado, incluidos los gastos de entrega,
con excepción de los gastos adicionales resultantes de la eventual elección de una
modalidad de entrega diferente a la inicialmente determinada como estándar.
El plazo legal máximo para la realización del abono es de 14 días naturales desde que haya
sido ejercido el derecho de desistimiento. La empresa podrá retener el reembolso hasta
haber recibido los bienes, salvo que el consumidor presente una prueba de la devolución
de los bienes.
Podrá realizar la devolución de los artículos gratuitamente en nuestra tienda e igualmente
deberá comunicarlo antes por e-mail o por teléfono para su tramitación previa. (Los
encontrará en nuestra página de contacto).
8.2 Excepciones al derecho de desistimiento:
En virtud del artículo 103, apartado “d” del “Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias” el derecho de desistimiento
contemplado en estas condiciones generales de contratación no será aplicable a la
compra de los siguientes productos:
- “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”
8.4 Condición de consumidor
Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en
un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o
profesionales.
8.5 Garantías
En materia de garantías, Champivil S.L, en su condición de vendedor, responderá de las
faltas de conformidad del producto, siendo por ley de un periodo de tres años a partir de la
fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o
manipulaciones indebidas, ni productos sometidos a desgaste por su uso normal.
Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por
teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga
siempre a mano la factura de compra e indíquenos el no de pedido, artículo y los datos de
facturación.
- FACTURA
En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en
España, CHAMPIVIL S.L. proporcionará al consumidor una factura electrónica
correspondiente a cada compra realizada. Esta factura será enviada a la dirección de
correo electrónico proporcionada por el consumidor al momento de realizar su pedido. No
obstante, el consumidor tiene el derecho a solicitar y recibir la factura en formato papel.
Este derecho está garantizado conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es importante destacar que el
derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en
ningún caso, al pago de cantidad económica alguna. Para solicitar la factura en formato
papel, el consumidor deberá ponerse en contacto con CHAMPIVIL a través de los
siguientes medios:
Champivil S.L., con N.I.F. B27271352 , y domicilio en Calle Mourence, 6, 27800 Vilalba,
Lugo Correo electrónico: info@champivil.com, Teléfono: 679 993 990. - ENVASES DE PLÁSTICO DE UN SOLO USO
Los productos con envase de plástico de un solo uso incluyen en su precio el del recipiente.
El artículo 55 de la Ley 7/2022 de residuos incluye la obligación de informar al consumidor
del precio de los envases de plástico de un solo uso incluidos en su Anexo IV-A. Los envases
afectados son los vasos para bebidas, incluidos sus tapas y tapones, y los recipientes para
alimentos destinados al consumo inmediato, in situ o para llevar, que normalmente se
consumen en el propio recipiente y que ya están listos para consumir, sin necesidad de
ninguna preparación posterior, como cocinar o calentar.
Es decir, alimentos como ensaladas preparadas, postres individuales, comida preparada,
etc.
Por ello, en caso de adquirir algún producto de este tipo o similar, aparecerá en tu factura
de compra la mención a que el precio de estos envases ya se incluye en el PVP del producto.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de
conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Santiago de
Compostela, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador,
por razón de su condición de consumidor - PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
En todo caso, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a la Plataforma de
Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente
enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece una vía extrajudicial
para la resolución de disputas de manera rápida y eficiente. - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que,
debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en
su apartado correspondiente. O a través del siguiente enlace:
https://www.champivil.com/politica-privacidad/
ANEXO: Formulario de Desistimiento
Formulario de Desistimiento |
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) |
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: |
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Datos del Consumidor: |
|
Fecha: … |
Firma del consumidor: |