Términos y Condiciones de Uso

(Condiciones generales de contratación)

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
   Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra
   de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Champivil S.L., con
   N.I.F. B27271352 , y domicilio en Calle Mourence, 6, 27800 Vilalba, Lugo. Correo
   electrónico: info@champivil.com, Teléfono: 679 993 990
2. OBJETO
   Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones
   particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en
   las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la
   adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
   Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la
   Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real
   Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
   Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación
   del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales
   de obligada aplicación.
3. PROCESO DE COMPRA Y REGISTRO DE USUARIOS
   La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18)
   años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de
   compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
   (i) Selección de Productos y Servicios: El consumidor puede navegar por nuestro
   catálogo de productos y servicios disponible en la página web
   https://www.champivil.com/. Cada producto o servicio cuenta con una
   descripción detallada, precio y disponibilidad.
   (ii) Añadir al Carrito: Una vez seleccionado el producto o servicio deseado, el
   consumidor debe hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El consumidor
   puede continuar navegando y añadir más productos al carrito si lo desea.
   (iii) Revisión del Carrito: Visualización en pantalla del resumen del pedido,
   condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;. Aquí podrá verificar
   los productos o servicios seleccionados, modificar cantidades o eliminar
   artículos antes de proceder al pago, haciendo clic en el botón «Actualizar
   Carrito».
   (iv) Descuentos: Si procede el consumidor podrá aplicar descuentos en el apartado
   «Aplicar Cupón»

(v) Cumplimentación del formulario: bien para la identificación de usuarios
ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; El
consumidor deberá proporcionar los datos de facturación y los datos
solicitados para la formalización del pedido, incluyendo la dirección de envío
válida en el caso de productos. Es importante que los datos sean correctos para
asegurar la entrega oportuna de los productos.
(vi) Revisión y Confirmación del Pedido: Antes de proceder al pago, el consumidor
tendrá la oportunidad de revisar todos los detalles de su pedido, incluyendo
productos y servicios, cantidades, precios, dirección de envío y método de
envío seleccionado.
(vii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión
y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de
las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación
(viii) Pago: El consumidor procederá a la sección de pago, donde podrá elegir entre
los métodos de pago disponibles. Es importante que el consumidor revise las
condiciones de cada método de pago antes de confirmar la transacción.
(ix) Confirmación de Pedido: Una vez completado el pago, recepción inmediata de
correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su
defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro
horas siguientes. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido y un
número de referencia para su seguimiento.

A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales
compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una
contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien
deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que
no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda
o cualquier otro servicio de la Web.

4. ÁMBITO
   La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las
   ubicaciones territoriales indicadas a continuación:

• España: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona,
  Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba,
  Coruña, A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa,
  Huelva, Huesca, Islas Baleares/Illes Balears, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León,
  Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia,
  Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona,
  Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Zaragoza

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
   Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones
   existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se
   presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con
   indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse

también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros
relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y
cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.
Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del
pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del
comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas
por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente
indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.

6. FORMAS DE PAGO
   Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro
   de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo
   todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la
   operación.
   Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de
   seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán
   encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo
   HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
   Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que
   nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes
   de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
   Estos son todos los medios de pagos habilitados:

• TARJETA DE CRÉDITO (sin incremento sobre el precio final) Se remite la gestión del
  pago a la pasarela online del banco donde se solicitan los datos de la tarjeta de
  crédito para poder realizar el pago de manera segura e inmediata. Nuestro sistema
  no guarda ninguna información relativa a la tarjeta, ya que el pago se realiza
  directamente con el banco para máxima seguridad y confianza.
• PAGO POR BIZUM (sin incremento sobre el precio final) Puedes realizar el pago de
  tu pedido de manera rápida y segura a través de Bizum. Los pedidos pagados
  mediante este método se guardarán durante 3 días hábiles, esperando la
  confirmación de pago y recogida, a partir del siguiente día de realizar tu pedido.
  En ningún caso la utilización de una forma de pago u otra implicará un aumento del precio
  final.

6. GASTOS DE ENVÍO
   Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo
   verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde
   se realiza el pedido.
   A continuación se muestran las formas de envío disponibles a la hora de realizar un pedido:

Envíos a España
Se procesará el pedido con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará
a su destino mediante envío privado en un plazo aproximado de 24h (Baleares, Ceuta y
Melilla aproximadamente en 48h). El envío lleva incluidos los gastos de transporte,
embalaje y seguro.
Envío peninsular:
Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, C
ádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Coruña,
Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Ja
én, La Rioja, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Palencia,
Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Ourense,
Valencia, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Zaragoza.

España:
Islas Baleares/Illes Balears y Canarias

España:
Ceuta, Melilla.

8. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
   8.1 Condiciones generales
   El usuario tiene derecho a desistir de su pedido, para ello podrá utilizar el formulario de
   desistimiento anexo a estas condiciones generales de contratación, aunque no es
   obligatorio su uso y bastará que comunique su intención de desistir del pedido a través de
   los siguientes medios de comunicación:

• Correo electrónico: info@champivil.com
• Mensajería instantánea (WhatsApp): 679 993 990
  Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del usuario. Estos
  sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
  El usuario nos enviará el artículo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes
  que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
  El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales contados
  desde la fecha de recepción del envío
  Una vez recibida la mercancía y comprobado que no se ha hecho un uso anómalo del
  producto, se procederá a la devolución del pago realizado, incluidos los gastos de entrega,
  con excepción de los gastos adicionales resultantes de la eventual elección de una
  modalidad de entrega diferente a la inicialmente determinada como estándar.
  El plazo legal máximo para la realización del abono es de 14 días naturales desde que haya
  sido ejercido el derecho de desistimiento. La empresa podrá retener el reembolso hasta
  haber recibido los bienes, salvo que el consumidor presente una prueba de la devolución
  de los bienes.
  Podrá realizar la devolución de los artículos gratuitamente en nuestra tienda e igualmente
  deberá comunicarlo antes por e-mail o por teléfono para su tramitación previa. (Los
  encontrará en nuestra página de contacto).
  8.2 Excepciones al derecho de desistimiento:
  En virtud del artículo 103, apartado “d” del “Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
  noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
  los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias” el derecho de desistimiento

contemplado en estas condiciones generales de contratación no será aplicable a la
compra de los siguientes productos:

• “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”
  8.4 Condición de consumidor
  Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en
  un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
  No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o
  profesionales.
  8.5 Garantías
  En materia de garantías, Champivil S.L, en su condición de vendedor, responderá de las
  faltas de conformidad del producto, siendo por ley de un periodo de tres años a partir de la
  fecha de entrega.
  No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o
  manipulaciones indebidas, ni productos sometidos a desgaste por su uso normal.
  Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por
  teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga
  siempre a mano la factura de compra e indíquenos el no de pedido, artículo y los datos de
  facturación.

1. FACTURA
   En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en
   España, CHAMPIVIL S.L. proporcionará al consumidor una factura electrónica
   correspondiente a cada compra realizada. Esta factura será enviada a la dirección de
   correo electrónico proporcionada por el consumidor al momento de realizar su pedido. No
   obstante, el consumidor tiene el derecho a solicitar y recibir la factura en formato papel.
   Este derecho está garantizado conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley
   General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es importante destacar que el
   derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en
   ningún caso, al pago de cantidad económica alguna. Para solicitar la factura en formato
   papel, el consumidor deberá ponerse en contacto con CHAMPIVIL a través de los
   siguientes medios:
   Champivil S.L., con N.I.F. B27271352 , y domicilio en Calle Mourence, 6, 27800 Vilalba,
   Lugo Correo electrónico: info@champivil.com, Teléfono: 679 993 990.
2. ENVASES DE PLÁSTICO DE UN SOLO USO
   Los productos con envase de plástico de un solo uso incluyen en su precio el del recipiente.
   El artículo 55 de la Ley 7/2022 de residuos incluye la obligación de informar al consumidor
   del precio de los envases de plástico de un solo uso incluidos en su Anexo IV-A. Los envases
   afectados son los vasos para bebidas, incluidos sus tapas y tapones, y los recipientes para
   alimentos destinados al consumo inmediato, in situ o para llevar, que normalmente se
   consumen en el propio recipiente y que ya están listos para consumir, sin necesidad de
   ninguna preparación posterior, como cocinar o calentar.

Es decir, alimentos como ensaladas preparadas, postres individuales, comida preparada,
etc.
Por ello, en caso de adquirir algún producto de este tipo o similar, aparecerá en tu factura
de compra la mención a que el precio de estos envases ya se incluye en el PVP del producto.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE
    Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de
    conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Santiago de
    Compostela, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador,
    por razón de su condición de consumidor
12. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
    En todo caso, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a la Plataforma de
    Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente
    enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece una vía extrajudicial
    para la resolución de disputas de manera rápida y eficiente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
    Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que,
    debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en
    su apartado correspondiente. O a través del siguiente enlace:
    https://www.champivil.com/politica-privacidad/

ANEXO: Formulario de Desistimiento